Star-Meeting作為廣州市海繹文化傳播有限公司旗下品牌，將業(yè)務分為會議服務和會務服務兩部分。會議側(cè)重于策劃，而會務更側(cè)重于執(zhí)行服務。針對會務服務，我們事無巨細，無微不至的服務是我們所追求的，也是客戶所向往的。我們的具體工作如下：酒店考察、會務組專人服務、來賓數(shù)據(jù)統(tǒng)計、接送機（站）、酒店住宿安排、用餐服務、交通服務、機票、辦公設備、醫(yī)療藥品、應急處理。
會務組
1、提前確定會務組房間號，并通知參會來賓。
2、會務組門牌明顯標識，便于來賓尋找。
3、建立酒店與會議團隊的溝通橋梁。
4、24小時值班制，解決參會來賓各類疑難問題。
5、開通網(wǎng)線便于與外界聯(lián)絡。
6、安排必要辦公設備辦公軟件及辦公用品，方便來賓使用。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計
1、確定標準服務用語，提供優(yōu)質(zhì)服務。
2、根據(jù)客戶提供來賓名單，準確了解來賓會務信息。
3、根據(jù)臨行更改信息，及時調(diào)整相關數(shù)據(jù)。
4、準確安排接機、接站、住宿、用餐、VIP陪同及參會工作。
交通服務
1、按照數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間，準確接送來賓。
2、根據(jù)來賓數(shù)量，合理安排車輛。
3、車輛張貼明顯標識，便于來賓尋找。
4、途中安排礦泉水及當天報紙，提供貼心服務。
5、安排值班車輛，處理應急事件。
6、大型客車配備服務人員及各類設施，設施包括：音樂及DVD光盤、垃圾袋等。
住房
1、重要來賓房間提前查房，設施包括：衛(wèi)生、溫度、氣味、網(wǎng)絡、電視、冰箱、淋浴、馬桶。
2、服務包括：歡迎卡、會議資料、鮮花、水果、報紙及特殊需求。
3、協(xié)助酒店辦理來賓入住登記及退房手續(xù)。
4、每日根據(jù)日程安排，確定標準語言，通知酒店總機叫早。
餐飲
1、根據(jù)會議流程安排之路水牌方便客戶尋找用餐地點。
2、提前檢查各餐及茶歇準備狀況，確保按時開餐。
醫(yī)療保障
1、配備醫(yī)療人員，解決突發(fā)事件。
2、提前購買常備藥品，種類包括：感冒、消炎、暈車、嘔吐、腹瀉、創(chuàng)傷、止痛、解暑、酒精、碘酒、氧氣袋等。
3、基本設備包括：體溫表、聽診器、手電筒、棉簽等。
